بياناتك، بلغة واضحة.

آخر تحديث: ٩ سبتمبر ٢٠٢٦.

من المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة البيانات هو عمر حسن محمد الطوالبة، تاجر فردي مسجّل يعمل تحت اسم Spain University Office (ABN 52 956 511 342)، في مدريد بإسبانيا، وعلى info@spainuniversityoffice.com. هذا العنوان نفسه هو جهة التواصل بشأن حماية البيانات — لا يوجد قسم منفصل، بل تصل مباشرة إلى الشخص المسؤول.

ما الذي نجمعه

حين ترسل التقييم المجاني يصلنا ما اخترته وكتبته: بلدك، ومجال دراستك، ومرحلتك، وشريحة معدلك، وجدولك الزمني، ووضعك المالي، واسمك، ورقم واتسابك، وبريدك الإلكتروني إن اخترت إعطاءه. وإن طلبت دليل التأشيرة يصلنا اسمك ورقم واتسابك. وإن راسلتنا على واتساب أو بالبريد، يصلنا ما ترسله هناك. كما يسجّل خادمنا الصفحة التي أرسلت منها ووقت الإرسال.

لماذا يحق لنا الاحتفاظ بها

• موافقتك، وخطوات تُتخذ بطلبك قبل التعاقد (المادة 6(1)(أ) و6(1)(ب) من اللائحة الأوروبية GDPR) — للتقييم وللدليل ولأي رد نرسله. أنت طلبت منا تقييم حالتك، والاحتفاظ بما كتبته هو الطريقة الوحيدة لذلك.
• تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)) — بعد تعاقدك معنا، لكل ما يشمله العقد.
• التزام قانوني (المادة 6(1)(ج)) — الفواتير والسجلات التي يلزمنا القانون بحفظها.
• مصلحة مشروعة (المادة 6(1)(و)) — حماية الموقع ومنع الرسائل المزعجة.

إعطاؤنا بياناتك اختياري. لكن لا يمكن الرد على التقييم دون اسم ورقم واتساب — فهذا ما نرد عليه.

فيمَ نستخدمها

لشيء واحد: تقييم وضعك والرد عليك. وإن أصبحت عميلاً، تصبح بياناتك جزءاً من ملف تعاقدك. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها، ولا نرسل حملات تسويقية لمن أرسلوا التقييم، ولا نشاركها مع أحد إلا حين يفرض ذلك قانون أو حكم قضائي.

أين تُحفظ

ما يُرسَل عبر النماذج يصل إلى بريدنا المهني ويُكتب في ملف سجل خاص على خادم موقعنا — وكلاهما مستضاف لدى Hostinger، مزوّد موقعنا وبريدنا، على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي. أما المحادثات التي تبدأها على واتساب فتعالجها واتساب/Meta وفق شروطها الخاصة.

النقل خارج أوروبا

هناك حالتان يجدر بك معرفتهما. مُشغّل هذا العمل تاجر فردي مسجّل في أستراليا، فقد تُقرأ بياناتك من خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية من قِبل الشخص الذي يرد عليك. وقد تعالج واتساب/Meta بيانات الرسائل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. إن كنت تفضّل ألا تغادر بياناتك المنطقة الأوروبية، راسلنا بالبريد الإلكتروني بدل واتساب وأخبرنا بذلك — وسنُبقي المحادثة كلها هناك.

كم نحتفظ بها

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى تعاقد: تُحذف بعد ٢٤ شهراً من آخر تواصل بيننا. العائلات تعود فعلاً بعد سنة؛ وبعد سنتين يصبح الاحتفاظ عبئاً بلا فائدة.
• ملفات العملاء: طوال مدة التعاقد و٦ سنوات بعد انتهائه — وهي المدة التي قد تُثار فيها مسائل تعاقدية.
• الفواتير والسجلات المحاسبية: للمدة التي يفرضها القانون الضريبي.

اطلب منا الحذف قبل ذلك وسنفعل، إلا حيث يُلزمنا عقد موقّع أو قانون بحفظ السجل.

ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

هذا الموقع لا يضع أي ملفات ارتباط (cookies) إطلاقاً. لا تحليلات، ولا بكسلات إعلانية، ولا أدوات تتبّع من طرف ثالث — ولهذا لا نطالبك بالضغط على شريط موافقة. الخطوط والصور تُقدَّم من خادمنا نحن، لا من جوجل ولا من غيرها. وإن أضفنا يوماً أدوات تحليل أو قياس إعلاني، وهو أمر مرجّح حين نبدأ الإعلانات، فسنطلب موافقتك أولاً مع خيار حقيقي بالرفض، وستُحدَّث هذه الصفحة قبل حدوث ذلك.

كيف يُحتسب التقييم

التقييم يرتّب الإجابات في شريحة أولوية تقريبية لنرى مدى إلحاح جدولك الزمني. لا يقرر شيئاً بشأنك، ولا يرفض أحداً آلياً، ويقرأ إنسانٌ كل استمارة قبل أن يصلك الرد.

إن كنت دون الثامنة عشرة

كثير مما نعمل عليه يخص طلاباً ما زالوا قاصرين. في إسبانيا يستطيع من بلغ الرابعة عشرة إعطاء هذه الموافقة بنفسه؛ ودون الرابعة عشرة ينبغي أن يرسل النموذج أحد الوالدين أو الوصي. وإن كنت والداً ترسل نيابةً عن ابنك، فأنت تؤكد أنك مخوّل بذلك.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا إطلاعك على ما لدينا عنك (الاطلاع)، أو تصحيحه، أو حذفه، أو تعليق استخدامنا له (التقييد)، أو الاعتراض على استخدامنا له، أو تسليمه لك أو لجهة أخرى في ملف قابل للنقل. وحيث نعتمد على موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت — وهذا يوقف الاستخدام المستقبلي دون أن ينقض ما كان مشروعاً قبله.

رسالة واحدة إلى info@spainuniversityoffice.com تكفي لأي منها، ونرد خلال شهر واحد.

إن أخطأنا

أخبرنا أولاً — نفضّل كثيراً أن نصلح الأمر. لكن يبقى لك دائماً الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات. في إسبانيا هي الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (www.aepd.es — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). وإن كنت مقيماً في بلد آخر بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية، فهيئة بلدك تقبل الشكوى أيضاً.